Грім не гряне — менеджер не перехреститься

68

Не знаю, як у вас, а буває так, що хочеться хоча б на день стати самим-самим головним — президентом, Папою Римським, главою Дуже Великої Корпорації — щоб лише зателефонувати декому і сказати:

— Ну все, Іванов, сси. Ходи та оглядайся, гад. Бійся за все те бридке і зухвалий, що ти мені зробив, бо вважав, що я ніхто і нічого тобі за це не буде.

Така дріб’язкова, скороминуща мрія, а буває. Тому що страшно жити, розуміючи, скільки людей взагалі не роблять свою роботу, а то й навмисно роблять іншим гидоти, якщо їх щось не налякати. Невже ми не краще тварин?

Беремо іпотеку на квартиру. Все добре, відповідаємо всім вимогам, але банківський клерк тягне і тягне процес. Вже за датою контракту нависла загроза, що угода на купівлю розірвано. Ніяких пояснень, ніякої черги на оформлення. То клерк чекає хабара, чи де. Загалом, коли доходить до години Х, ми згадуємо, що директор цього банку — випускник нашого факультету. Електронне повідомлення на сайті випускників незнайомій людині — і до вечора у клерка виявляється друге дихання: всі документи підписуються екстреної формі. Залишився неприємний осад: виходить, по блату отримували.

Знайому в літаку великої авіакомпанії стюардеса випадково штовхнула в спину. Знайома впала, вдарилася головою. Два тижні головних болів, страх, походи по лікарям, аналізи, лікарняний, витрати. Написала в клієнтську службу. Їй відповіли: з усіма, мовляв, буває хвороби, видужуй, а ми нічим не зобов’язані. Зовсім випадково знайома полягала в правлінні благоЕкшн ної організації разом з директором цієї авіакомпанії, а тут як раз річне засідання проходило. ПіЕкшн шла до директора під час банкету, ніби як поскаржилася. На наступний день повідомлення з клієнтської служби стали приходити трохи не у віршах: як ваше здоров’я? Чи Не плануєте куди-небудь ще нами полетіти, а то у нас завалявся апгрейд в перший клас, ми б як раз вам услужили… Надсилайте нам медичні рахунки, ми все оплатимо… І звертаються тепер по імені-по батькові. Відчуваєте різницю? Знайома в печалі. Тут не через рахунки, тут за людство прикро.

Представник компанії — партнера по бізнесу веде себе огидно. Конкурентам великим — подарунки, ласку, віддає їм ексклюзивний товар, який ми просили роками. З нами у всьому поводиться, немов свиням метає… ні, не бісер, а так, помиї, скривив обличчя. Натякає, що ми оборотами замалі, з нами не так цікаво. Ми не проводимо банкети для партнерів у ресторанах, як компанії побільше. Страждає не тільки самооцінка залучених людей, але і сам бізнес: клієнти починають перебігати до конкурентів, які отримали від партнера товар поэксклюзивнее і шлюбу поменше. Одного разу у нашого директора рука здригнулася, і він набрав директора компанії, яку представляє цей персонаж. Ні, вони разом дітей не хрестили, але теж знайшли щось спільне, як і в попередніх прикладах. Загалом, любитель банкетів звільнений, а на його місце узятий новий співробітник з менш корисливими поглядами. У директора залишилося мерзенне відчуття, що він щось повинен.

Історій таких — просто ставок гати. Все робиться через «я зараз такого-то подзвоню» і «та ви знаєте, хто я такий і які у мене знайомі». Все через зв’язки. Досягнеш свого, але з мерзейшим відчуттям, що руки забруднив. І мова ж не про те, що треба когось змусити переступити закон або поступитися принципами. Навпаки — мова йде про те, щоб чоловік перестав порушувати ваші права, принижувати і щоб нарешті просто виконав свою роботу належним чином. Кажуть, грім не вдарить — мужик не перехреститься, і взагалі, людина людині вовк, якщо тільки ви з ним разом в школі не навчалися або в одному комітеті не сидите… А вам не сумно так жити?