Справа майстра боїться

180

Ох, я хотіла би з вами погодитися, автор історії «Продавець — консультант не», але, на жаль, не можу. Тому що я уявила, як приходжу, наприклад, у взуттєвій, а тамтешній продавець мені каже, мовляв, ні в розмірах, ні в чому іншому він не розбирається і навіть не знає, де зимова, а де літнє взуття. Іди, милий покупець, сам шукай по полицях.

Я працювала у свій час продавцем і знаю, яке це іноді невдячна справа. Якими бувають шкідливими покупці і начальство. І так далі, і так далі. Але ваш професіоналізм починається там, де закінчується ваша банальна лінь. Вино ви і правда не зобов’язані пробувати, так, мабуть, і спитися можна, але відкрию вам великий секрет для маленької компанії: світ торгівлі ще живе і відгуками покупців. Тобто приходить до вас такий місцевий джентльмен, питає про непогане пиво, в якому, припустимо, ви не розбираєтеся, а ви такий — раз — і видаєте щось на кшталт: «Дуже хвалять ось це пиво, сам не пробував, чесно, але воно йде в момент». Легко? Так легше легкого. А якщо он ті насіння ніхто не бере, можна і прикрасити. Сказати все те ж саме, що ви чули від інших покупців про інший такий же товар, але зняти з себе провину словами: «Смаки у всіх різні, не знаю, що може сподобатися вам, але ось ці насіння…» І далі за сценарієм. Не перегравати і не фальшивити.

Майстерність — це коли в книжковому в розпал підготовки до навчального сезону за назвою кольору вгадуєш підручник. По всім відтінкам орієнтуєшся в атласах, яких море. Коли знаєш краще вчителів, що шістнадцятий рік видання кардинально відрізняється від сімнадцятого, тому розгортаєш батьків та їх дітей уточнити рік видання, а іноді і вчителів, не в образу нікому. Це видавництва знущаються і над вами всіма, і над нами.

Майстерність — це підібрати ручку всього за п’ять рублів, але таку, що полюбиться людині, не забруднить жодного його документа і влаштує товщиною і кольором. А ще це стресостійкість, знання психології, уміння не вестися на провокації і вміння працювати з людьми. Ви, автор, швидше за все, не вмієте працювати з людьми. Вам і вам подібним треба або йти туди, де немає взаємин з людьми, або, якщо немає вибору і освіта не дозволяє піднятися вище, вчитися бути в своїй тарілці, а інакше так і будете скаржитися, що це все не ваше, і ви нічому не бажаєте навчатися у своїй сфері проживання.

І так, задовбали люди, які з людьми працювати не люблять і готові всіх покусати, але ревуть і все одно працюють, виправдовуючи себе направо і наліво.