Великі вахтери від бізнесу

259

Люто і шалено задовбали люди з синдромом вахтера. Ні, навіть не задовбали, а викликають хвилі ненависті, що межують з істерикою.

Велика компанія-замовник. Узгодження всіх замовлень йде через спеціальний відділ, що підтверджує легітимність замовлення та схвалює постачальника послуг. Менеджеру терміново потрібна якась послуга (наприклад, якийсь онлайн-опитування). Провести його треба, скажімо, через тиждень і потім протягом пари днів надати статистику, щоб менеджер на який-небудь мегаважной зустрічі показав прекрасні результати керівництву. Така геніальна думка прийшла менеджеру в голову тільки зараз, а не раніше — ну та бог з ним, його право придумувати що завгодно і коли завгодно. Знову ж таки, півтора тижні на розробку опитування з п’яти пунктів і обробки статистики — часу хоч попою їж.

І починається.

За перший день складається список питань, ТЗ, оцінюється вартість робіт, складаються документи з зазначенням все, що тільки можна: питань, дат, паролів і явок, контактних осіб, засобів обміну інформацією і статистичних показників, надсилаються на погодження в чарівний відділ з коментарем, що потрібно підтвердити протягом максимум трьох днів.

Другий день. Третій. Четвертий. На п’ятий день вранці надсилається повторний запит, на який ніхто не відповідає. На шостий день приходить відповідь: «Розглянемо в найближчі дні». Сьомий день. Восьмий день… Незважаючи на кількість повторних запитів, приблизно через два тижні приходить відповідь: «Уточніть терміни проведення заходу». Ешкін хрін! Все зроблено давно пораховано, що оброблене, перетворене в гарні діаграми, показано керівництву і їм схвалено! Вашу ж наліво, ви в змозі при узгодженні документа його прочитати?!

Уточнюємо. І що б ви думали? Починаються наїзди: «Терміни вже пройшли? Ви зірвали терміни? Ні, все виконали? Чому виконали роботу без погодження? Чому порушили внутрішні правила компанії? Цей договір, так вже і бути, схвалимо, але якщо ще хоч раз зробите роботу без погодження — заборонимо працювати з вашою компанією взагалі».

Товариші, я в іншій компанії працюю, мені класти на ваші внутрішні правила! Якщо я буду чекати від вас погоджень, я гарантовано втрачу все замовлення, тому що жоден менеджер не буде працювати з контрагентом, який так дико не вкладається в терміни. Показуйте свої претензії менеджерам, говорите, що вони здуріли в край робити замовлення без узгодження. Ні, не будете? Чому? Тому що менеджери вам відповідають: «Та пішли ви в жопу, ми роботу працюємо і заробляємо гроші, а ваш відділ живе на зароблені нами гроші, а ваша справа — штампики „ОК“ на папірцях ставити».

А я можу тільки почути (або прочитати) хамство і сказати: «Так, звичайно, на жаль, ми були змушені виконати роботу… Так, я розумію, що цей величезний проект вартістю 5000 рублів вимагав трьох тижнів на розгляд. Звичайно, я розумію, що мені треба було пред’являти продавцеві претензії, що він занадто пізно замовляє, і відмовлятися від проекту».

І ось сиджу я, закипаючи від люті, строчу ввічливе лист з вибаченнями за те, що не зірвала на хрін терміни якого-небудь мегаважного (чи неважливого — мені цього знати не дано, мені завдання дають — я виконую в заздалегідь обумовлені терміни) проекту. А великі вахтери від бізнесу все продовжують тягнути кота за геніталії і тріпати нерви контрагентам, які нічого не відповідають, тому що можуть у будь-який момент почути фатальну фразу: «На жаль, ми більше не зможемо працювати з вашою компанією у зв’язку з систематичним порушенням вами наших внутрішніх правил». Насилу втримуюся, щоб не побажати мора і потопу у вашому долбаном відділі погоджень!

А менеджери раді і вдячні. У менеджерів все добре. Шкода, що після того, як робота виконана, їм взагалі перестає бути цікаво, що відбувається, і вони остаточно перестають цікавитися ходом погодження документів і термінами оплати…