Витратились

329

Отримав повідомлення про продовження страховки на будинок. Страхова премія ні з того ні з сього зросла майже на 10% — за п’ять років, що я є клієнтом даної компанії, таке різке подорожчання сталося вперше. Вирішив зателефонувати і дізнатися, в чому справа. Співробітниця, на яку мене переключили, мабуть, вже втомилася відповідати на такі питання. (А мене це хвилює? Не подобається робота — міняй.)

— Скажіть, чому зросла премія?
— Ну… е-е-е… Ми підвищили оціночну вартість вашого будинку.
— Але ви це робите кожен рік приблизно на одну і ту ж суму.
— Ну… е-е-е… А ось ще ми збільшили премію за один з ризиків.
— Але при цьому страхове відшкодування не зросла — з якої радості підвищили?
— Ну… е-е-е… Ми за минулий виплатили клієнтам занадто багато грошей в якості відшкодування.

Почувши цю відповідь, я розсміявся і повісив трубку. Швидше за все, страхову компанію я поміняю.

Власне, підвищення не так вже й сильно б’є по моєму кишені, але я вважаю себе вправі отримати нормальні, чесні та логічні пояснення, а не ту нісенітницю, яку несуть агенти. Зрештою, це та робота, яку вони зобов’язані виконувати. Шкода, що вони цього, схоже, не розуміють.